Informatie over wijzigingen
Op deze pagina lees je alles over de wijzigingen die in april 2025 zullen plaatsvinden.
Procesveranderingen
- Aanvragen van onderzoeken
Onderzoeken kunnen alleen nog digitaal worden aangevraagd via de webshop. Het papieren A3-aanvraagformulier komt te vervallen. Je kunt nog wel de oude formulieren die je hebt liggen opmaken, maar er kunnen geen nieuwe meer worden besteld.
Bekijk deze handleiding voor meer informatie over het digitaal aanvragen van onderzoeken.
- Geen beveiligde e-mails met codes meer om rapportages te openen
Om rapportages te openen, stel je zelf eenmalig een wachtwoord in. Je ontvangt hiervoor automatisch een e-mail. Onthoud je wachtwoord goed, hiermee open je voortaan alle rapportages. Er worden geen beveiligingscodes meer verstuurd.
Als je je wachtwoord bent vergeten, kunnen wij dit handmatig tijdens kantooruren voor je resetten.
- Alle onderzoeksmaterialen (feces, bloed, urine, speeksel etc.) kunnen voortaan tegelijk worden aangevraagd
Nu moeten de onderzoeken nog per materiaalsoort worden aangevraagd en ontvang je aparte rapportages per onderzoeksmateriaal. Voortaan kun je alles in één keer aanvragen. Dit scheelt verwerkings- en verzendkosten. De complete rapportage wordt binnen 10 werkdagen na het ontvangen van de laatste testkit verstuurd. NB: Er worden geen tussenrapportages per materiaalsoort verstuurd.
Als een van de testkits wordt afgekeurd, blijft de order staan tot de nalevering binnenkomt of het onderdeel wordt geannuleerd. De testkit voor de nalevering wordt automatisch door ons naar je patiënt verstuurd. Je ontvangt hiervan bericht per e-mail.
- RPSH Anamnese wordt ondergebracht in het RPSH Klantenportaal
De webpagina’s van de anamneses komen te vervallen en de anamnesetool is voortaan te vinden in het RPSH Klantenportaal, waar alle essentiële tools en diensten worden samengebracht voor een gestroomlijnde werkomgeving.
Heb je nog geen inloggegevens voor het RPSH Klantenportaal? Neem dan even contact op met je accountmanager!
- Therapeutisch spreekuur
Om digitaal een afspraak te boeken voor het Therapeutisch spreekuur, waarin je vragen kunt stellen aan onze medisch adviseur over diagnostiek, onderzoeksresultaten, onze producten en behandelplannen, moet je voortaan zijn ingelogd op de website. Het spreekuur is nl. alleen bedoeld voor gezondheidsprofessionals en niet voor patiënten.
Bestellingen
- Aanvragen van onderzoeken
Onderzoeken kunnen alleen nog digitaal worden aangevraagd via de webshop. Het papieren A3-aanvraagformulier komt te vervallen. Je kunt nog wel de oude formulieren die je hebt liggen opmaken, maar er kunnen geen nieuwe meer worden besteld.
Bekijk deze handleiding voor meer informatie over het digitaal aanvragen van onderzoeken.
- Alle onderzoeksmaterialen (feces, bloed, urine, speeksel etc.) kunnen voortaan tegelijk worden aangevraagd
Nu moeten de onderzoeken nog per materiaalsoort worden aangevraagd en ontvang je aparte rapportages per onderzoeksmateriaal. Voortaan kun je alles in één keer aanvragen. Dit scheelt verwerkings- en verzendkosten. De complete rapportage wordt binnen 10 werkdagen na het ontvangen van de laatste testkit verstuurd. NB: Er worden geen tussenrapportages per materiaalsoort verstuurd.
Als een van de testkits wordt afgekeurd, blijft de order staan tot de nalevering binnenkomt of het onderdeel wordt geannuleerd. De testkit voor de nalevering wordt automatisch door ons naar je patiënt verstuurd. Je ontvangt hiervan bericht per e-mail.
- Bestellen van losse testkits is niet langer mogelijk
Therapeuten die zelf testkits verstrekken aan hun patiënten, kunnen deze alleen nog in bulk aanvragen. Er geldt een minimale afname van 5 stuks per testkitsoort.
Let op; je moet nog steeds zelf per patiënt een aanvraagformulier invullen via de website en meegeven aan de patiënt, zodat deze met de afgenomen testkit kan worden ingestuurd.
Het is wel mogelijk om losse testkits direct door ons naar de patiënt te laten sturen.
- De staffelkorting op producten komt te vervallen
- Korting bij aanvraag van meerdere spoorelementen
Voor de bepaling van spoorelementen is een klein bloedbeeld noodzakelijk. Dit wordt momenteel apart berekend, maar zit voortaan in de prijs inbegrepen. Omdat het klein bloedbeeld maar 1x bepaald hoeft te worden, ontvang je dus korting bij het aanvragen van meerdere losse spoorelementen.
Testkits
- Bestellen van losse testkits niet langer mogelijk
Therapeuten die zelf testkits verstrekken aan hun patiënten, kunnen deze alleen nog in bulk aanvragen. Er geldt een minimale afname van 5 stuks per testkitsoort.
Let op; je moet nog steeds zelf per patiënt een aanvraagformulier invullen via de website en meegeven aan de patiënt, zodat deze met de afgenomen testkit kan worden ingestuurd.
Het is wel mogelijk om losse testkits direct door ons naar de patiënt te laten sturen.
- DTS testkit heet voortaan FTH testkit
Omdat de DTS testkit voor meer onderzoeken dan de Darmtherapiescreening is te gebruiken, heet deze voortaan FTH (Feces TFT Histamine) testkit.
- Statusupdate bij nalevering testkit
Momenteel ontvang je alleen een ontvangstbevestiging dat het onderzoeksmateriaal bij ons is binnengekomen. Voortaan ontvang je ook bericht in het geval van naleveringsverzoeken (afkeuringen), ontbrekende gegevens en weer een nieuwe ontvangstbevestiging als er nieuw of ander materiaal is binnengekomen.
Korting
- De staffelkorting op producten komt te vervallen
- Korting bij aanvraag van meerdere spoorelementen
Voor de bepaling van spoorelementen is een klein bloedbeeld noodzakelijk. Dit wordt momenteel apart berekend, maar zit voortaan in de prijs inbegrepen. Omdat het klein bloedbeeld maar 1x bepaald hoeft te worden, ontvang je dus korting bij het aanvragen van meerdere losse spoorelementen.
Beveiliging
- Geen beveiligde e-mails met codes meer
Vanaf april ontvang je geen beveiligingscode meer voor het openen van rapportages. In plaats daarvan stel je zelf een eenmalig wachtwoord in, dat je per e-mail ontvangt. Dit wachtwoord is nodig om rapportages te openen, dus zorg ervoor dat je het goed onthoudt. Je hebt het ook voor toekomstige rapportages nodig.
Ontvangstbevestigingen en naleveringsverzoeken worden niet meer beveiligd verstuurd. Dit is mogelijk omdat er nu alleen een overzicht van ontvangen monsters wordt weergegeven, zonder dat de aangevraagde onderzoeken worden vermeld.
Als je een vraag hebt aan het laboratorium, wordt het antwoord nog steeds versleuteld verstuurd om de privacy volgens de AVG te waarborgen.
Mocht je je wachtwoord zijn vergeten, dan kunnen we dit handmatig voor je resetten tijdens onze kantooruren.
Rapportage
- Gestandaardiseerd therapieplan vervalt
De standaard tekst in de rapportage wordt vervangen door de RPSH Therapieplanner. Hiermee kun je zelf een individueel therapieplan opstellen, afgestemd op de patiënt en de onderzoeksresultaten. Bekijk voor meer informatie de instructievideo of de handleiding.
Om gebruik te maken van de Therapieplanner, moet je zijn ingelogd in het RPSH Klantenportaal.
In deze persoonlijke omgeving krijg je toegang tot het exclusieve RPSH online-aanbod voor professionals, waar je als klant kosteloos gebruik van kan maken!
Heb je nog geen inloggegevens voor het RPSH Klantenportaal? Neem dan even contact op met je accountmanager!
- Interactieve links in rapportages
In plaats van een standaard therapieplan, bevatten de rapportages nu links naar relevante pagina’s in het RPSH Vademecum op onze website. Hier lees je alles over de betreffende parameter, de referentiewaarde en de interpretatie van het onderzoeksresultaat.
Dit diagnostisch vademecum is ook direct te raadplegen via de zoektabel op de website. Je moet wel zijn ingelogd om de referentiewaarden en de interpretatie van het onderzoeksresultaat te zien.
Huisstijl
In april krijgen we ook een nieuwe huisstijl! Dit wordt ons nieuwe logo:
We lanceren onze website met een nieuwe indeling en frisse uitstraling. Die zal je t.z.t. ook terug gaan zien in de verpakkingen van de supplementen en in al onze andere uitingen.
